La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso una sanción a Postobón luego de detectar irregularidades en el contenido de un lote de gaseosas comercializado en el municipio de Bello, Antioquia. De acuerdo con los análisis técnicos realizados, las botellas etiquetadas con una capacidad de 350 mililitros contenían menos producto del declarado, violando así las normas de información veraz al consumidor.
La medida sancionatoria fue anunciada este 20 de junio por la entidad reguladora, que calificó el caso como una afectación directa al principio de confianza en las relaciones de consumo. El hallazgo se originó a partir de una denuncia ciudadana recibida a través de los canales de atención de la SIC, que posteriormente condujo a la realización de pruebas de verificación en laboratorio.
El resultado no solo arrojó un volumen inferior al especificado en el etiquetado, sino que evidenció un posible patrón de incumplimiento por parte del lote en cuestión, lo que llevó a una sanción ejemplar para restablecer la equidad entre empresa y cliente final.
Postobón bajo la lupa: implicaciones para la marca
Este nuevo episodio afecta la imagen de una de las empresas más reconocidas del país en la industria de bebidas. La SIC Colombia, en su pronunciamiento, no detalló el monto de la multa, pero sí enfatizó que la medida busca prevenir futuras prácticas engañosas que puedan repetirse en otros puntos de distribución.
El lote cuestionado pertenecía a una línea de bebidas que se comercializa de forma masiva, por lo que el impacto del error no solo se limitó a una zona geográfica puntual, sino que pone en cuestión los controles internos de calidad de la compañía. La entidad también señaló que este tipo de situaciones pueden constituir una infracción a la Ley 1480 de 2011, conocida como Estatuto del Consumidor.
En esa línea, la SIC reiteró su compromiso con la protección al consumidor colombiano, y advirtió que seguirá haciendo monitoreo aleatorio a productos de alta rotación, especialmente aquellos que inciden en el consumo diario de la población.
¿Qué acciones correctivas debe tomar la empresa?
Aunque no se trata de un retiro masivo de producto, la sanción obliga a Postobón a implementar planes de mejora en sus procesos de medición y en la supervisión de lotes antes de su distribución. Además, la compañía deberá entregar un informe de cumplimiento a la SIC en los próximos meses.
La resolución también abre la puerta a futuras investigaciones sobre otros productos similares, especialmente si se presentan nuevas denuncias. La entidad resaltó que este tipo de procesos sancionatorios tienen un valor ejemplarizante para toda la industria, ya que promueven el cumplimiento de estándares técnicos y el respeto a la información entregada al consumidor.
Por su parte, representantes de la marca no se han pronunciado públicamente sobre esta sanción. Sin embargo, fuentes del sector aseguran que el incidente ha generado inquietud en distribuidores y puntos de venta, debido a la posibilidad de que los clientes perciban un deterioro en la calidad o en la transparencia de la empresa.
