Miles de afiliados de la Nueva EPS comenzarán a reclamar sus medicamentos en puntos autorizados de Drogas La Rebaja como parte de una nueva estrategia implementada por la entidad para enfrentar las dificultades operativas y las constantes quejas relacionadas con retrasos en tratamientos, largas filas y problemas en la dispensación farmacéutica.
La medida fue confirmada por la EPS intervenida y empezará a funcionar de manera progresiva en los municipios de Ibagué, Girardot y Soacha, donde cerca de 70.000 afiliados harán parte del nuevo esquema de atención. Según explicó la entidad, el objetivo es fortalecer la capacidad de entrega de medicamentos, mejorar los tiempos de respuesta y garantizar continuidad en los tratamientos médicos.
El anuncio se produce en medio de la crisis que atraviesa el sistema de salud colombiano y tras múltiples denuncias de usuarios por dificultades para acceder a fórmulas médicas, medicamentos especializados y tratamientos de enfermedades crónicas.
De acuerdo con la Nueva EPS, no todos los puntos de Drogas La Rebaja estarán habilitados para la entrega de medicamentos, por lo que los usuarios deberán verificar previamente cuál es el establecimiento autorizado según la IPS asignada y el régimen de afiliación.
Ibagué, Girardot y Soacha iniciarán operación farmacéutica
La primera ciudad en implementar el nuevo modelo será Girardot, donde la operación comenzó el 12 de mayo para usuarios atendidos en Bienestar IPS sede Girardot y la ESE Hospital de Girardot. El punto autorizado quedó ubicado en la calle 26 #8A-52 y beneficiará tanto a afiliados del régimen contributivo como subsidiado.
Posteriormente, el 13 de mayo iniciará la operación en Ibagué, específicamente para usuarios del régimen contributivo que reciben atención en la IPS Viva 1A de la calle 27. Allí, el punto habilitado funcionará en la calle 38 #4H-26, barrio Magisterio.
Según cifras entregadas por la entidad, alrededor de 30.000 afiliados de la capital del Tolima harían parte de este nuevo modelo de dispensación farmacéutica.
En el caso de Soacha, la implementación comenzará el próximo 19 de mayo. El servicio estará dirigido a usuarios del régimen subsidiado vinculados al Hospital Mario Gaitán Yanguas de la ESE Región de Salud Soacha. El punto autorizado funcionará en el Centro Comercial Santa María Plaza, local 14.
En este municipio, la cobertura inicial alcanzaría aproximadamente a 27.000 usuarios.
La Nueva EPS explicó que la estrategia hace parte de un proceso de reorganización de su red farmacéutica para reducir congestiones y mejorar la oportunidad en la entrega de medicamentos, uno de los temas que más reclamaciones ha generado en los últimos meses dentro del sistema de salud.
La crisis en la entrega de medicamentos sigue bajo vigilancia
El anuncio ocurre mientras la Superintendencia Nacional de Salud mantiene vigilancia especial sobre varias EPS del país debido a problemas financieros y operativos relacionados con prestación de servicios y suministro de medicamentos.
En abril de 2024, la SuperSalud ordenó la intervención administrativa de Nueva EPS argumentando fallas en la atención a usuarios, dificultades financieras y problemas en el cumplimiento de indicadores de operación.
Desde entonces, asociaciones de pacientes y organismos de control han advertido sobre las afectaciones que enfrentan miles de usuarios para acceder de manera oportuna a tratamientos médicos, especialmente en enfermedades de alto costo y patologías crónicas.
La Defensoría del Pueblo también había alertado sobre largas jornadas de espera y demoras en la entrega de medicamentos en diferentes regiones del país, situación que ha derivado en un incremento de tutelas y reclamaciones relacionadas con el derecho a la salud.
Frente a este panorama, el agente especial interventor de Nueva EPS, Jorge Iván Ospina Gómez, aseguró que la entidad continuará implementando medidas para fortalecer la atención integral de los afiliados y garantizar continuidad en los tratamientos.
“La articulación con operadores farmacéuticos busca ofrecer una atención oportuna, integral y de calidad”, señaló la entidad en sus comunicados oficiales.
Además, Nueva EPS indicó que parte del nuevo modelo incluirá mecanismos digitales para consulta de fórmulas médicas, validación de disponibilidad de medicamentos y programación de entregas domiciliarias en algunos casos.
Usuarios deberán verificar puntos y fórmulas vigentes
La EPS reiteró que los afiliados deberán confirmar previamente el punto autorizado antes de desplazarse a reclamar medicamentos, ya que el operador farmacéutico variará dependiendo de la ciudad, la IPS y el régimen de afiliación.
Asimismo, recomendó verificar la vigencia de las fórmulas médicas y consultar únicamente canales oficiales para evitar confusiones sobre horarios y lugares habilitados.
Los horarios de atención definidos para los puntos autorizados serán:
- Lunes a viernes: de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
- Sábados: de 8:00 a. m. hasta el mediodía
En algunos municipios podrían existir ajustes operativos dependiendo de la capacidad instalada y la demanda de usuarios.
La entrada de Drogas La Rebaja como operador farmacéutico también ocurre en un contexto de reorganización del sector. Actualmente, la cadena cuenta con más de 800 establecimientos en Colombia y ha sido incorporada progresivamente en estrategias relacionadas con dispensación de medicamentos y fortalecimiento de puntos de atención.
Mientras tanto, organizaciones de pacientes insisten en que cualquier cambio dentro de la red farmacéutica debe garantizar continuidad en los tratamientos y evitar interrupciones que puedan afectar la salud de miles de personas.
La Nueva EPS aseguró que continuará ampliando este modelo en otros departamentos durante las próximas semanas, mientras avanza el proceso de reorganización operativa y atención a usuarios en distintas regiones del país.
