La muerte de una mujer de 79 años en un dispensario de medicamentos de la Nueva EPS, en Cúcuta, generó indignación y reabrió el debate sobre las fallas en la entrega de tratamientos a usuarios del sistema de salud.
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El hecho ocurrió en una droguería de Cafam, ubicada en el barrio Los Caobos, donde la adulta mayor esperaba la entrega de medicamentos —según versiones, destinados a su hijo en condición de discapacidad— que, de acuerdo con denuncias, no habían sido suministrados de manera regular en los últimos meses.
Testigos señalaron que la mujer había llegado desde temprano al punto de atención y que, tras recibir la información de que los medicamentos no estaban disponibles, sufrió una alteración que derivó en un infarto. Usuarios que se encontraban en el lugar intentaron auxiliarla mientras solicitaban asistencia médica.
Rafael Sarmiento, uno de los presentes, relató que la emergencia se produjo luego de una discusión con personal del dispensario. También cuestionó la respuesta ante la situación y aseguró que la ambulancia tardó en llegar al sitio.
El presidente de Asintraser Salud Norte, Arístides Hernández, sostuvo que la mujer llevaba más de un año gestionando la entrega de insumos médicos y calificó el caso como reflejo de una crisis estructural en la prestación del servicio. Desde el sindicato se denuncian bloqueos en la entrega de medicamentos y demoras administrativas que, aseguran, afectan a miles de usuarios.
Tras lo ocurrido, la Nueva EPS emitió un comunicado en el que anunció la apertura de una investigación interna y solicitó formalmente a la Superintendencia Nacional de Salud y a los entes de control una revisión exhaustiva del caso para garantizar transparencia y celeridad. Cafam también informó que verificará los protocolos de atención aplicados en el establecimiento.
El caso ha generado llamados de organizaciones sociales y usuarios para que se adopten medidas de fondo frente a las barreras administrativas en la entrega de medicamentos y para que se esclarezcan las circunstancias de la muerte.
