El panorama del sector de las telecomunicaciones en Colombia atraviesa una de sus trasformaciones más trascendentales. A partir de este 15 de octubre de 2026, se confirmó el inicio oficial de la transición progresiva para consolidar las operaciones de Movistar y Tigo bajo una única identidad comercial: Tigo. La medida sigue a la adquisición total de la operación por parte de la multinacional Millicom, marcando el repliegue definitivo de la marca comercial de Telefónica en el mercado nacional.
Con este movimiento estratégico, la compañía busca fortalecer la calidad de sus servicios, evitar fricciones para los usuarios y posicionarse como la principal opción de conectividad en el país, impulsada por un agresivo plan de capital privado para los próximos cuatro años.
¿Qué pasará con los clientes de Movistar desde noviembre?
Una de las principales incertidumbres planteadas por la comunidad de usuarios concierne al impacto directo en sus contratos, líneas móviles y servicios fijos. Las directivas de la compañía han dado parte de tranquilidad al confirmar que el proceso se ejecutará por etapas y no requerirá trámites adicionales por parte de los clientes.
Entre las pautas clave confirmadas para la migración destacan:
- Líneas y SIM Cards: Los usuarios conservarán sus números telefónicos, sus tarjetas SIM y las condiciones contractuales actuales.
- Identificación de la red: A partir de noviembre de 2026, el cambio más perceptible para los abonados será el despliegue del nombre de Tigo en la pantalla de los teléfonos móviles en sustitución de Movistar.
- Planes y tarifas: Las tarifas y planes comerciales contratados se mantendrán bajo las mismas condiciones vigentes. En caso de modificaciones futuras en los servicios, estas deberán notificarse formalmente a los consumidores.
- Canales de atención y facturación: La aplicación móvil Mi Movistar continuará operativa temporalmente, mientras que la facturación mantendrá sus canales y métodos habituales de pago de manera gradual.
Inversión de $8,5 billones para potenciar la infraestructura digital
La unificación de ambas marcas comerciales estará respaldada por un ambicioso plan de inversión que asciende a $8,5 billones de pesos entre 2026 y 2030. Estos recursos serán invertidos en la modernización de las redes fijas y móviles, el despliegue de la red de fibra óptica, el fortalecimiento de centros de datos y la aceleración de la tecnología 5G.
Como parte de los objetivos estratégicos fijados entre 2026 y 2028, se proyecta ejecutar más de 5.000 ampliaciones de capacidad en estaciones base congestionadas y el montaje de 1.100 nuevos sitios de cobertura, elevando la infraestructura nacional a un total de 11.500 puntos. Asimismo, en materia de redes de quinta generación, la meta contempla duplicar la presencia actual de 5G para pasar de 128 a 324 municipios cubiertos.
Esta expansión de capacidad permitirá llevar conectividad por primera vez a más de 492.000 personas en zonas rurales golpeadas por la brecha digital, además de optimizar la velocidad y estabilidad del servicio para otros tres millones de usuarios. Entre los territorios priorizados en esta etapa figuran municipios rurales como Carmen del Darién, Riosucio y Medio Baudó en el Chocó; el municipio insular de Providencia en el archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina; y la localidad de Paratebueno en Cundinamarca.
La consolidación de Millicom tras una compra millonaria
El repliegue definitivo de la marca Movistar se fundamenta en la compra de la totalidad de las acciones de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC por parte de Millicom. Durante el primer cuatrimestre del año, la multinacional concretó la adquisición del 67,5 % del paquete accionario perteneciente a Telefónica Hispanoamérica en febrero, seguido del 32,5 % restante que estaba bajo titularidad del Estado colombiano en abril.
Ambas transacciones sumaron un desembolso inicial de $4,5 billones de pesos, suma que, añadida al paquete recién anunciado de $8,5 billones, eleva la apuesta total del conglomerado internacional en Colombia a $13 billones de pesos.
El consejero delegado de Millicom, Marcelo Benítez, enfatizó el papel estratégico de la nación en sus metas de crecimiento: «Colombia es un mercado estratégico para Millicom y una pieza fundamental de nuestra visión de largo plazo en América Latina». Por su parte, la unificación abre una etapa sin precedentes para la competencia de telecomunicaciones en el territorio colombiano, donde la cobertura territorial y la estabilidad técnica dictarán la pauta frente a las expectativas del mercado.
