Pese a ser la última transmisión en vivo del año del programa “Alcalde Resuelve”, el equipo reiteró que la labor continúa de manera permanente. La Secretaría de Salud seguirá recibiendo solicitudes, quejas y requerimientos a través de la línea oficial de WhatsApp 310 269 94 57, garantizando seguimiento oportuno y gestión directa con EPS e IPS.
“El impacto en la vida de los pereiranos y la superación de barreras en salud es el propósito del alcalde Mauricio Salazar. La línea de WhatsApp está abierta para seguir atendiendo y brindando acceso y oportunidad a los usuarios a pesar de las diferentes complicaciones de este sistema”, afirmó el secretario de Salud, Rodolfo Burgos.
A corte del 7 de noviembre, el programa había realizado 19 emisiones, en las cuales se recibieron 2.276 solicitudes y se resolvieron 2.164, logrando una efectividad del 95%. Estas cifras reflejan el compromiso de las EPS e IPS de la ciudad, entidades que —como destacó la administración— “madrugan con nosotros para darle respuesta a los ciudadanos”.
Diana Milena Castañeda Hernández, gerente de la ESE Salud Pereira, señaló que se siente “muy complacida ser parte de este programa, una estrategia que llega a apalancar y a solucionar en estos momentos de crisis a nivel nacional todas las necesidades en materia de salud. La E.S.E siempre está presta y dispuesta para atender a 145 mil usuarios que dependen de esta entidad y con este programa seguiremos ayudando a los pereiranos”.
Fueron cientos los casos resueltos con éxito, desde adultos mayores, niños, bebes, madres cabeza de hogar, más de 2.000 ciudadanos con historias diferentes y una misma necesidad ser escuchados, precisamente uno de los testimonios destacados fue el de Liliana Restrepo, emprendedora pereirana que enfrentaba trabas administrativas para seguir su tratamiento por glaucoma. Tras acudir a “El Alcalde Resuelve”, logró retomar su proceso médico, demostrando el impacto del acompañamiento institucional en el acceso efectivo a servicios de salud.
En su última emisión, el programa incluyó llamados preventivos relacionados con seguridad en época decembrina, entre ellos el uso de pólvora. La Secretaría de Salud reiteró que ningún menor debe manipularla y recomendó celebraciones responsables para evitar quemaduras e intoxicaciones en esta navidad.
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Con información de la oficina de prensa de la Alcaldía de Pereira.
